Oft gestellte Fragen

Hier sind ein paar Antworten auf Fragen, die oft gestellt werden. Falls Sie weitere Fragen haben, bitte zögern Sie nicht sich an unseren Kundenservice zu wenden.

Wie lade Ich die Casino-Software herunter?

Um eine detaillierte Erklärung des automatischen Download Vorgangs zu erhalten klicken Sie hier.

Alternativ dazu:

• Klicken Sie auf der Royal Vegas Webseite auf Herunterladen um den Casinosoftware Download zu starten Herunterladen
• Falls Sie gefragt werden, ob Sie die Anwendung ausführen oder speichern möchten, klicken Sie auf Speichern um die Datei auf Ihrer Festplatte zu speichern
• Merken Sie sich, wo Sie die Datei gespeichert haben, damit Sie die Casinosoftware installieren können sobald diese heruntergeladen wurde

Wie installiere ich die Casinosoftware

Nachdem Sie die Casino Software heruntergeladen haben, sollte der Installationshelfer Sie automatisch durch den Installationsvorgang, sowie auch den Anmeldungsvorgang führen.

Falls das nicht der Fall ist:

• Doppelklicken Sie auf die “.exe” Datei des Casino
• Diese Datei ist in dem Ordner zu finden in dem Sie die Datei während des Downloadvorgangs gespeichert haben.
• Falls Sie diese Datei nicht finden können, klicken Sie auf den Windows Start Knopf, wählen Sie Suchen aus und dann Alle Dateien und Ordner. Suchen Sie nun mit den Worten Royal Vegas nach der Datei.

Wie Registriere ich ein Konto?

Um sich ein Konto zu registrieren

• Stellen Sie eine Verbindung zum Internet her
• Klicken Sie auf der Homepage oder bei jeder Seite oben im Banner auf Anmelden
• Falls Sie mit echtem Geld Spielen möchten, registrieren Sie sich ein echtes Konto. Falls Sie nur zum Spaß spielen möchten, registrieren Sie sich ein Gastkonto.
• Schließen Sie den Anmeldevorgang ab und erstellen Sie Ihr eigenes Passwort. Sobald die Frage, ob Sie möchten das die Software Ihr Passwort speichern soll erscheint, wählen Sie NUR Ja aus, falls niemand anderes Zugang zu Ihrem Computer hat.
• Bewahren Sie Ihre Kontonummer und Ihr Passwort sicher auf, da Sie diese jedes Mal brauchen, um sich beim Casino einzuloggen, wenn Sie spielen möchten.

Wie tätige ich eine Einzahlung?

Um eine Einzahlung zu tätigen:

• Stellen Sie eine Verbindung zum Internet her
• Führen Sie einen Doppelklick auf dem Royal Vegas Symbol auf Ihrem Computer aus, um das Casino zu öffnen.
• Sobald Sie sich in der Casino Lobby befinden, klicken Sie auf Verbinden und geben Sie dann Ihre Kontonummer und Ihr Passwort ein
• Wählen Sie Ja aus sobald Sie gefragt werden, ob Sie gerne Credits kaufen möchten. Sie können ebenfalls auf Bank klicken und dort Einzahlungen Auswählen.
• Ihre sichere Bankseite wird geladen, und Sie werden dazu in der Lage sein Geld in Ihr Casinokonto einzuzahlen

Obwohl Sie mit Ihrer Visa oder MasterCard eine Einzahlung tätigen können, haben wir für zügige Reibungslose Einzahlungen auch empfehlenswerte Alternative Einzahlungsmethoden (APMs) im Angebot.

Wie spiele ich?

Um bei einem der vielen Casinospiele die das Royal Vegas im Angebot hat zu spielen:

• Stellen Sie eine Verbindung zum Internet her
• Führen Sie einen Doppelklick auf dem Royal Vegas Symbol auf Ihrem Computer aus, um das Casino zu öffnen.
• Sobald Sie sich in der Casino Lobby befinden, klicken Sie auf Verbinden und geben Sie dann Ihre Kontonummer und Ihr Passwort ein
• Öffnen Sie die Spielelobby (Menü) und wählen Sie das Casinospiel Ihrer Wahl aus!

Was wenn ich bei meiner Banküberweisung einen "Time-Out" erfahre?

Ein Time-Out kann vorkommen wenn die akzeptierte Antwort eines externen Finanzdienstleister (z.B. eine Einzahlung via einer alternativen Einzahlungsmethode) in Ihrem Casinokonto aufgrund von Technischen Schwierigkeiten nicht auftaucht.

Sollen Sie tatsächlich einen Timeout erfahren, wird unsere Finanzabteilung Ihrem Casinokonto den ausstehenden Betrag innerhalb von eins bis zwei Werktagen gutschreiben. Um diesen Prozess zu beschleunigen, kontaktieren Sie unseren Kundenservice mit den Details Ihrer Transaktion.

Falls Sie einen Bonus erhalten bevor eine fehlende Einzahlung bestätigt wurde, bitte beachten Sie folgendes:

• Dieser Bonus wurde Ihnen auf Vertrauensbasis gutgeschrieben.
• Falls die fehlende Einzahlung nicht aufgrund eines Time-Outs vorliegt, wird der Bonus wieder von einem Ihrer Casinokonten abgezogen.
• Royal Vegas behält sich das Recht vor Ihren Casinokonten bei einer Auszahlung, die Auszahlung jeglicher Boni zu verwehren, je nach Ausgang unserer Untersuchung.

Wie tätige ich eine Auszahlung?

Bitte beachten Sie, dass Ihre Gewinne zum Ende jeder Spielsitzung nicht ausgezahlt werden müssen. Jegliche Gewinne werden Ihrem Casinokonto umgehend gutgeschrieben und automatisch vom System gespeichert. Somit haben Sie das nächste Mal wenn Sie sich einloggen ein positives Guthaben, dass Sie nutzen können um beim Casino zu spielen.

Um eine Auszahlung zu tätigen

• Stellen Sie eine Verbindung zum Internet her
• Führen Sie einen Doppelklick auf dem Royal Vegas Symbol auf Ihrem Computer aus, um das Casino zu öffnen.
• Sobald Sie sich in der Casino Lobby befinden, klicken Sie auf Verbinden und geben Sie dann Ihre Kontonummer und Ihr Passwort ein
• Klicken Sie auf den Bank Knopf und wählen Sie dann Auszahlung aus.

Unsere sicheren Bankseiten werden Laden und Sie werden dazu in der Lage sein den Betrag einzugeben, den Sie Auszahlen möchten. Jeder Betrag, den Sie zur Auszahlung geben wird in eine 24 Stunden Warteschleife übergehen. Das gibt Ihnen die Möglichkeit Ihre Auszahlung problemlos zurück zu buchen, falls Sie es sich anders überlegen und eventuell doch noch einen Teil, oder vielleicht sogar den kompletten Betrag zum Spielen nutzen möchten.

Zu Beachten:

Beim Tätigen einer Auszahlung haben Sie die Option Ihr Geld via einer von vielen Auszahlungsmethoden zu tätigen. Für weitere Informationen bezüglich der Wahl Ihrer bevorzugten Auszahlungsmethoden Klicken Sie hier

Wie nehme ich eine Rückbuchung meines Auszahlungsbetrages vor?

Jeder Betrag, den Sie zur Auszahlung geben wird in eine 24 Stunden Warteschleife übergehen.Das gibt Ihnen die Möglichkeit Ihre Auszahlung problemlos zurückzubuchen, falls Sie es sich anders überlegen und eventuell doch noch einen Teil des Betrags zum Spielen nutzen möchten.

Um eine Auszahlung zurückzubuchen

• Stellen Sie eine Verbindung zum Internet her
• Führen Sie einen Doppelklick auf dem Royal Vegas Symbol auf Ihrem Computer aus, um das Casino zu öffnen.
• Sobald Sie sich in der Casino Lobby befinden, klicken Sie auf Verbinden und geben Sie dann Ihre Kontonummer und Ihr Passwort ein
• Klicken Sie auf den Bank Knopf und wählen Sie dann Auszahlung zurückbuchen aus.
• Die Summe all Ihrer Auszahlungen in der Warteschleife werden angezeigt. Sie können dann den neuen Betrag eingeben, den Sie gerne Auszahlung würden, oder den gesamten Betrag zurückbuchen.