Hier sind ein paar Antworten auf Fragen, die oft gestellt werden. Falls Sie weitere Fragen haben, zögern Sie bitte nicht, sich an unseren Kundenservice zu wenden.
Um sich ein Konto zu registrieren,
Um eine Einzahlung zu tätigen:
Obwohl Sie mit Ihrer Kreditkarte eine Einzahlung tätigen können, haben wir für zügige Reibungslose Einzahlungen auch empfehlenswerte Alternative Einzahlungsmethoden (APMs) im Angebot.
Um bei einem der vielen Casinospiele im großen Angebot von Royal Vegas zu spielen:
Ein Time-Out kann vorkommen, wenn die akzeptierte Antwort eines externen Finanzdienstleisters (z.B. eine Einzahlung via einer alternativen Einzahlungsmethode) in Ihrem Casinokonto aufgrund von technischen Schwierigkeiten nicht auftaucht.
Sollen Sie tatsächlich einen Timeout erfahren, wird unsere Finanzabteilung Ihrem Casinokonto den ausstehenden Betrag innerhalb von eins bis zwei Werktagen gutschreiben. Um diesen Prozess zu beschleunigen, kontaktieren Sie unseren Kundenservice mit den Details Ihrer Transaktion.
Falls Sie einen Bonus erhalten, bevor eine fehlende Einzahlung bestätigt wurde, bitte beachten Sie Folgendes:
Bitte beachten Sie, dass Ihre Gewinne zum Ende jeder Spielsitzung nicht ausgezahlt werden müssen. Jegliche Gewinne werden Ihrem Casinokonto umgehend gutgeschrieben und automatisch vom System gespeichert. Somit verfügen Sie über ein positives Guthaben, wenn Sie sich das nächste Mal einloggen. Dieses können Sie nutzen, um beim Casino zu spielen.
Um eine Auszahlung zu tätigen,
Unsere sicheren Bankseiten werden nun laden und Sie können den gewünschten Betrag eingeben, den Sie auszahlen möchten. Jeder Betrag, den Sie zur Auszahlung schicken, wird in eine 24-stündige Schwebephase übergehen. Dies gibt Ihnen die Möglichkeit, Ihre Auszahlung problemlos zurück zu buchen, falls Sie es sich anders überlegen und eventuell doch noch einen Teil oder den kompletten Betrag zum Spielen nutzen möchten.
Zu Beachten:
Beim Tätigen einer Auszahlung haben Sie die Option, Ihr Geld via einer von vielen Auszahlungsmethoden zu tätigen. Für weitere Informationen bezüglich der Wahl Ihrer bevorzugten Auszahlungsmethoden Klicken Sie hier
Jeder Betrag, den Sie zur Auszahlung geben wird in eine 24 Stunden Warteschleife übergehen.Das gibt Ihnen die Möglichkeit Ihre Auszahlung problemlos zurückzubuchen, falls Sie es sich anders überlegen und eventuell doch noch einen Teil des Betrags zum Spielen nutzen möchten.
Um eine Auszahlung zurückzubuchen
Zur Einhaltung von Geldwäschebestimmungen und in Übereinstimmung mit aktuellen FATF-Empfehlungen und FIAU-Vorschriften, müssen wir, im Rahmen unserer erweiterten Sorgfaltspflichten, gelegentlich die „Vermögensquelle“ eines Kunden festlegen.
Quelle des Wohlstands ist definiert als "Ursprung des Gesamtvermögens des Subjekts" und bezieht sich auf jede Aktivität oder Situation, die das Gesamtvermögen des Einzelnen erzeugt hat. Sollten Sie zur Vorlage von Unterlagen aufgefordert werden, anhand derer Ihre Geldquelle überprüft werden kann, können Sie folgende Unterlagen anfordern:
Bitte beachten Sie! Wir habenn engagierte Mitarbeiter um die Verifierung zu erleichtern. Bitte seien Sie versichert, dass alle mit uns geteilten Informationen vertraulich behandelt werden und dass alle Anstrengungen unternommen werden, um Kunden zu unterstützen, wo und wann immer dies möglich ist.