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Häufig gestellte Fragen

Die nachfolgenden Fragen werden von unseren Kunden am häufigsten gestellt. Sollten Sie Fragen zu anderen Kategorien und Themen haben, dann steht Ihnen unser freundlicher Kundenservice jederzeit gerne zur Verfügung.

Wie lade ich die Casino-Software herunter?

  • Klicken Sie auf „Herunterladen
  • Wenn die Aufforderung „Run or save this file“ kommt, klicken Sie auf „Save
  • Installieren Sie die Casino-Software
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Wie tätige ich eine Einzahlung?

  • Loggen Sie sich in Ihr Konto ein und klicken Sie auf Bank. Sie finden diesen Bereich auf der Startseite, oben rechts.
  • Wählen Sie im Einzahlungsbereich die bevorzugte Einzahlungsmethode

Was passiert, wenn während meiner Transaktion ein „Timeout“ auftritt?

Timeouts können aufgrund technischer Fehler vorkommen. Wenn das geschieht, kann es sein, dass Ihre Gelder nicht sofort auf Ihrem Konto zu sehen sind. Aber keine Sorge, unsere Finanzabteilung schreibt Ihnen den Betrag innerhalb von zwei Arbeitstagen auf Ihr Casino-Konto gut. Sie können natürlich auch jederzeit den Kundenservice kontaktieren.

Wie tätige ich eine Auszahlung?

  • Klicken Sie auf Bank, dann auf Auszahlung und wählen Sie Ihre bevorzugte Auszahlungsmethode
  • Wählen Sie den gewünschten Auszahlungsbetrag. Der Mindest-Abhebungsbetrag bei Royal Vegas ist €50
  • Ihr Geld wird Ihnen mit der ausgewählten Auszahlungsmethode überwiesen. Klicken Sie hier, um die Liste unserer Auszahlungsmöglichkeiten zu sehen

Der gewählte Auszahlungsbetrag wird innerhalb von 24 Stunden überwiesen. Während dieses Zeitraums kann der Auszahlungsvorgang umkehrbar gemacht werden und Sie können mit dem Betrag bei Royal Vegas weiterspielen.

Wie mache ich eine Auszahlung rückgängig?

Um eine Auszahlung rückgängig zu machen und mit den Geldern weiterzuspielen, folgen Sie einfach diesen Schritten:

  • Klicken Sie auf Bank und dann auf Auszahlung rückgängig machen
  • Sie sehen dann den Betrag, der storniert werden kann
  • Sie haben dann die Wahl den Gesamtbetrag oder einen Teilbetrag zu stornieren. Bitte beachten Sie, dass der verbleibende Auszahlungsbetrag €50 nicht unterschreitet.