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Aktions-Geschäftsbedingungen

Um die Geschäftsbedingungen für spezifische Aktionen zu lesen, klicken Sie bitte unten auf die Links:

Dies ist eine Liste der am häufigsten gestellten Fragen in Bezug auf die Royal Vegas allgemeinen Geschäftsbedingungen.

Beachten Sie, dass Sie auf häufig gestellte Fragen auch wirklich nur Antworten auf die am häufigsten gestellten Fragen hinsichtlich der allgemeinen Geschäftsbedingungen erhalten. Nur die vollständigen allgemeinen Geschäftsbedingungen sind bindend.

Darf ich am Glücksspiel teilnehmen?

Sie sind dafür verantwortlich, herauszufinden, ob Sie in Ihrem Land als Glücksspieler zugelassen sind oder nicht. Stellen Sie sicher, dass Sie von rechts Wegen alt genug sind um zu spielen. Wir können jederzeit von Ihnen verlangen Ihre Identität und Alter nachzuweisen.

Vergessen Sie nicht, Sie dürfen nur dann bei Royal Vegas spielen, wenn dies in Ihrem Land legal ist.

Welches Recht ist im Falle eines Rechtsstreits anwendbar?

Wir sind von der Malta Gaming Authority (MGA) lizensiert und unterliegen dem Recht von Malta. Sie können jegliche Beschwerden entweder an das unabhängigen Institut eCogra oder direkt an die Glücksspielbehörde in Malta (MGA) weiterleiten. Unsere Lizenznummern MGA/CL1/542/2008 und MGA/CL3/542/2008 wurden beide am 16. Juni 2010 ausgestellt. Die Lizenznummer MGA/CL1/932/2013 wurde am 6. November 2014 ausgestellt.

Ich verstehe Einzelheiten der allgemeinen Geschäftsbedingungen nicht, wie kann ich sie besser verstehen?

Sollten Sie Klärung hinsichtlich unserer allgemeinen Geschäftsbedingungen benötigen, können Sie sich jederzeit an unser Call Center wenden. Auf unserer Kontaktseite können Sie mit uns über Email oder Live Chats in Verbindung treten, sowie kostenlose Telefonnummern und Arbeitszeiten finden.

Warum kann ich meine Angebote nicht über ein anderes Casino-Konto erhalten?

Sie dürfen nur ein Casino-Konto pro Fortune Lounge Casino eröffnen. Wir werden jedes zusätzlich eröffnete Konto wieder schließen. Aktionen und kostenloses Geld sind nur für das bei uns angemeldete Casino-Konto gültig und nicht auf einen anderen Spieler übertragbar.

Gleichwohl sind einige Aktionen für alle Fortune Lounge Casinos gültig. Zum Beispiel kann Ihr wöchentlicher Einzahlungsbonus in jedem Fortune Lounge Casino benutzt werden.

Falls Sie wissen möchten, ob eine Aktion auch in anderen Fortune Lounge Casinos gültig ist oder nicht, kontaktieren Sie uns bitte.

Was muss ich Ihnen zusenden, um meine Gewinne abzuheben?

Wenn dies Ihre erste Abhebung in einem unserer Casinos ist, kann es sein, dass unsere Abteilung für Spielersicherheit Dokumente zum Nachweis Ihrer Identität verlangt. Wir können diese Dokumente bei späteren Abhebungen stichprobenartig verlangen, um die Sicherheit Ihres Kontos zu gewährleisten. Auf diese Weise möchten wir sicherstellen die Vorschriften zur Geldwäsche und Bestimmungen unserer Regierungsbehörden einzuhalten.

Diese Dokumenten sind:

  • Die Vorder- und Rückseite Ihres Führerscheins oder ein anderes von der Regierung ausgestelltes Dokument mit einer photographischen Identifikation
  • Eine Versorgungsrechnung (beispielsweise Gas, Strom, Wasser oder Telefon), die nicht älter als drei Monate ist und Ihren Namen und die Adresse enthält, mit der Sie sich bei uns angemeldet haben
  • Die Vorder- und Rückseite einer Kredit- oder Girokontokarte, die für eine Einzahlung im Casino benutzt wurde

 

Wie kann ich eine Einzahlung leisten?

Wir stellen unseren Spielern verschiedene Zahlungsmethoden zur Verfügung, einschließlich VISA und MasterCard, Girokontokarte und Prepaid-Karten, verschiedene Online Zahlungsmethoden und Prepaid-Coupons

Um herauszufinden, welche Einzahlungsoption für Sie in ihrem Land am besten passt, können Sie uns jederzeit kontaktieren.

Was sind die Wettbedingungen?

Wettbewerbsbedingungen sind an jeden Bonus, der in Ihr Konto eingezahlt wird, geknüpfte Einschränkungen vom Casino. Bevor Sie den Bonus vom Casino abheben, müssen Sie zunächst diese Bedingungen erfüllen.

Jedes Online Casino hat in irgendeiner Form Wettbedingungen – oder andere Spiel-Bedingungen. Wichtig ist, zu verstehen, dass Wettbedingungen nur auf Bonusse Anwendung finden. Sollten Sie keinen der Ihnen angebotenen Boni akzeptieren, dann müssen Sie auch keine Wettbedingungen erfüllen.

Grund für die Wettbedingungen ist, dass Sie technisch gesehen mit dem Geld des Casinos spielen – Geld, dass vom Casino in Ihr Casino-Konto eingezahlt wurde. Natürlich wollen wir, dass Sie mit dem Geld in unserem Casino spielen und dies in vollen Zügen genießen. Daher können Sie das Geld nicht abheben; vergleichbar mit einem Gutschein, der es Ihnen erlaubt in einem bestimmten Geschäft Sachen einzukaufen. Sie können diesen Gutschien nicht in einem anderen Geschäft benutzen.

Was also sind genau die Wettbedingungen?

Es geht dabei darum, wie oft Sie Ihr Geld einsetzen müssen bevor Sie es abheben können.

Wenn Sie mehr darüber erfahren möchten, wie die Wettbedingungen funktionieren, kontaktieren Sie uns bitte.

Wie erfahre ich, was die Wettbedingungen meines Bonus sind?

Die Wettbedingungen eines Bonus betragen stets 40 Mal den Wert des Bonuses. Erhalten Sie also einen Bonus von 1€, so sind die Wettbedingungen 40€. Das bedeutet, Sie müssen Einsätze im Wert von 40€ vorweisen, bevor Sie Gewinne von Ihrem Konto abheben können.

Allerdings tragen nicht alle Spiele denselben Wert zu Ihren Wettbedingungen bei. Um zu sehen, welche Spiele welche Prozente zu Ihren Wettbedingungen beisteuern, schauen Sie in Punkt 22 der Allgemeinen Geschäftsbedingungen der Aktion.

Was ist, wenn ich mein eigenes Geld abheben möchte bevor ich die Wettbedingungen erfüllt habe?

Bevor Sie Ihr Bonusguthaben auszahlen können, müssen Sie in den meisten Fällen die Durchpielbedingungen von Bonusbetrag x40 erfüllen, wobei für Wilkommensbonusse Durchspielbedingungen von Bonusbetrag x40 gelten. Sollten Sie Ihr Geld auszahlen wollen, bevor Sie die etwaigen Durchspielbedingungen erfüllt haben, kontaktieren Sie bitte den Kundenservice. Unter diesen Umständen verfallen Ihre Bargeldgewinne und das verbleibende Bonusguthaben.

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